Abonnementsaftale for Software

1. Accept af aftale

Denne Master Subscription Agreement (“Aftalen”) er en juridisk bindende kontrakt mellem den virksomhed, du repræsenterer (“Kunden”, “virksomheden” eller “dig”), og PixelAdmin ApS (“PixelAdmin”, “vi”, “os” eller “vores”). Tjenesten er udelukkende beregnet til erhvervsmæssig (B2B) brug og er ikke tilgængelig for forbrugere.

Ved at underskrive en ordrebekræftelse, oprette en virksomhedskonto, eller bruge Tjenesten bekræfter du, at du har den fornødne bemyndigelse til at indgå denne aftale på virksomhedens vegne. Denne aftale suppleres af vores Slutbrugerlicens (EULA), Service Level Agreement (SLA), Databehandleraftale (DPA) og Privatlivspolitik.

2. Definitioner

• Tjeneste/Platform: PixelAdmins cloud-baserede enterprise-løsning til content-produktion, workflow-styring, og asset-opbevaring i produktionsfasen, herunder Studieplatformen og Kundeportalen samt tilhørende API'er, integrationer og dokumentation.
• Studieplatformen: Den del af Tjenesten, der leveres til kommercielle fotostudier til styring af produktionsworkflow, samples, retouching og leverancer (Starter, Professional og Enterprise).
• Kundeportalen: Den del af Tjenesten, der gør det muligt for et brand at modtage, godkende, kommentere, downloade og distribuere aktiver produceret af et studie eller uploadet af brandet selv. Kundeportalen leveres i fire niveauer: Free, Pro, Business og Enterprise.
• Studie: Den juridiske enhed, der abonnerer på Studieplatformen og fungerer som leverandør af kreative ydelser til et eller flere brands.
• Brand: Den juridiske enhed, der bruger Kundeportalen, enten via en invitation fra et Studie (Free-tier) eller via et selvstændigt abonnement (Pro, Business eller Enterprise) hos PixelAdmin.
• Kunde: Den juridiske enhed (Studie eller Brand), der køber adgang til Tjenesten og indgår denne Aftale med PixelAdmin.
• Slutbruger: En medarbejder, freelancer (fx fotograf, retoucher eller marketingsmedarbejder), eller samarbejdspartner, som Kunden giver adgang til Platformen via en navngiven konto.
• Delingsmodtager: En fysisk eller juridisk person uden navngiven konto, der tilgår indhold på Tjenesten via et delingslink (share.pixeladmin.com/[token]) genereret af en Kunde eller Slutbruger.
• Kundeindhold: Alle data, filer, billeder, videoer, produktark, metadata og kommentarer uploadet til eller genereret i Platformen af Kunden, dennes Slutbrugere eller af et samarbejdende Studie/Brand på vegne af Kunden.
• Branddata: Den delmængde af Kundeindhold, der ejes af et Brand, herunder produktark uploadet af Brandet, godkendelser, annoteringer, downloadhistorik og brand-specifik konfiguration i Kundeportalen.
• Studiedata: Den delmængde af Kundeindhold, der ejes af et Studie, herunder råfiler, retoucherede aktiver, workflow-konfiguration, sample-registreringer og produktionsmetadata.
• AI Credits: Den måle-enhed, hvormed forbrug af AI-funktioner i Kundeportalen opgøres. Én AI Credit svarer som udgangspunkt til én AI-operation (fx auto-tagging af ét billede, én visuel søgning eller én baggrundsfjernelse). Det aktuelle forbrug pr. operation fremgår af PixelAdmins prisdokumentation, som kan justeres med 30 dages varsel.
• Underdatabehandlere: De tredjeparter, som PixelAdmin anvender til at levere dele af Tjenesten. Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne Aftale er disse begrænset til Microsoft (Azure-hosting i EU, Azure AD B2C, Cosmos DB, Application Insights og Communication Services), OVHcloud (EU-hosting via OVH Hosting Limited), Scaleway (EU-hosting via Scaleway SAS) og Google (Vertex AI Gemini i EU-region via Google Ireland Ltd, drevet i no-training-mode).

3. Tjenesten & Abonnementer

3.1. Levering af Tjenesten

PixelAdmin giver Kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at tilgå og bruge Tjenesten i abonnementsperioden til Kundens interne forretningsformål.

3.2. Begrænsninger, Dataopbevaring og Overforbrug

Tjenesten leveres i henhold til de specifikke grænser (f.eks. antal brugere, aktiv lagerplads, API-kald), der er beskrevet i Kundens abonnementsplan. Overskrides disse grænser, forbeholder PixelAdmin sig retten til at fakturere for overforbrug til de til enhver tid gældende takster, eller kræve en opgradering af abonnementsplanen.

Arkivering: For at opretholde optimal ydeevne forbeholder PixelAdmin sig retten til automatisk at flytte inaktive aktiver til "Cold Storage" (hvilket kan medføre længere hentningstider), hvis Kundens forbrug overstiger den aftalte grænse for aktiv lagring, medmindre andet er aftalt.

3.3. Fair Use, Systemintegritet og API Rate Limiting

Selvom vi bygger til at håndtere store mængder data, er brugen af Tjenesten underlagt en "Fair Use"-politik. Hvis Kundens brug i væsentlig grad overstiger normal erhvervsmæssig brug og truer platformens stabilitet, forbeholder PixelAdmin sig retten til midlertidigt at begrænse båndbredde eller API-adgang.

API Misbrug: PixelAdmin forbeholder sig retten til, uden forudgående varsel, at blokere API-nøgler eller begrænse API-kald (rate-limiting), hvis et script, en integration eller et mønster truer infrastrukturens stabilitet for andre kunder.

3.4. Tredjepartsintegrationer & API Ændringer

Tjenesten kan give dig mulighed for at oprette forbindelse til tredjepartsapplikationer (fx e-commerce platforme eller Adobe). Selvom vi sigter mod at yde robust support, er vi ikke ansvarlige for nedetid, datatab eller manglende funktionalitet forårsaget af tredjepartssystemer. Afbrydelser i integrationer som følge af tredjeparts API-ændringer, depreceringer eller rate-limits betragtes ikke som Nedetid i henhold til vores SLA.

3.5. Beta- og preview-funktioner

Fra tid til anden kan vi tilbyde nye funktioner mærket som “preview” eller “beta”. Disse funktioner leveres til test- og evalueringsformål. De tilbydes “som de er og forefindes” uden nogen garanti, kan indeholde fejl, og er ikke omfattet af vores Service Level Agreement (SLA). Behandling af persondata i forbindelse med beta-funktioner er reguleret af vores Beta-Databehandleraftale (Beta DPA).

4. Kundeportal og brand-abonnementer

4.1. Formål og to-sidet model

Kundeportalen er en selvstændig del af Tjenesten, hvor et Brand kan modtage, godkende, kommentere, downloade og distribuere aktiver. Kundeportalen kan tages i brug i to spor: (i) ved at et Studie inviterer et Brand som modtager af Studiets leverancer, hvorved Brandet automatisk får adgang til en Free-tier-konto, eller (ii) ved at et Brand selvstændigt opretter en konto og tegner et Pro-, Business- eller Enterprise-abonnement direkte hos PixelAdmin.

Hvert af de to spor giver anledning til et selvstændigt aftaleforhold mellem PixelAdmin og henholdsvis Studiet og Brandet. Studiets aftale med PixelAdmin omfatter alene Studieplatformen og de Free-tier-konti, som Studiet aktiverer for sine kunder. Brandets aftale med PixelAdmin omfatter den brug, Brandet selv gør af Kundeportalen, herunder eventuelle betalte funktioner, brand-uploadet indhold, AI Credits og distributionsintegrationer. Et Studie kan på intet tidspunkt indgå forpligtelser på Brandets vegne over for PixelAdmin, og omvendt.

4.2. Abonnementsniveauer for Brand

Kundeportalen leveres i fire niveauer. Den til enhver tid gældende pris, lager- og kreditkvote, brugersædeloft og overforbrugstakster fremgår af PixelAdmins prisside og af Kundeportalen, der har forrang i tilfælde af uoverensstemmelse med denne Aftale. Konkrete beløb og kvoter for det enkelte abonnement er angivet i Brandets ordrebekræftelse eller Order Form. Priser oplyses som udgangspunkt eksklusive moms og faktureres i danske kroner (DKK), medmindre andet er aftalt skriftligt:

• Free (studie-betalt): Aktiveres af Studiet som en del af dets eget abonnement. Indeholder grundfunktionalitet til, at Brandet kan modtage, godkende, kommentere og downloade aktiver leveret af Studiet, inden for de kvoter for samlinger, upload, opbevaringstid og metadata-filtre, der til enhver tid er publiceret på prissiden. AI-funktioner er ikke inkluderet på dette niveau.
• Pro: Selvstændigt brand-abonnement til den enkelte brand-bruger med ubegrænset opbevaringsperiode for aktive samlinger samt grundlæggende AI-billedbehandling, download-presets, deling med gæster via delingslinks, billedannotationer og permanente assetlinks egnet til indlejring i eksterne systemer. Konkret lager-, AI-kredit- og brugerkvote samt månedlig pris fremgår af prissiden og Kundeportalen.
• Business: Omfatter alle Pro-funktioner samt udvidet AI-funktionalitet (auto-tagging, visuel søgning), omnichannel-distribution til kanaler som Shopify og Zalando, fuld API- og webhook-adgang, rollebaserede rettigheder, avanceret analytics og et komplet audit-trail til compliance-formål. Konkret lager-, AI-kredit- og brugerkvote samt månedlig pris fremgår af prissiden og Kundeportalen.
• Enterprise – pris efter aftale: Tilpasset til store brands og koncerner. Omfatter sædepulje, lagerplads og AI-kapacitet aftalt individuelt i Order Form, SSO/SAML-føderation, SCIM-provisionering, IP-whitelisting, kontraktlig garanti for EU-dataresidens, custom-domæne, særskilt SLA, dedikeret Customer Success Manager samt assistance ved migrering og onboarding.

4.3. Hvem betaler for hvad

Studiet betaler for sin egen brug af Studieplatformen og for de Free-tier-konti, som Studiet aktiverer for sine Brands. Studiet betaler ikke for et Brands eventuelle opgradering til Pro, Business eller Enterprise; sådanne abonnementer faktureres direkte fra PixelAdmin til det pågældende Brand. Hvis et Brand opgraderer fra Free til et betalt niveau, forbliver Brandets data uændrede, men ejerskab og fakturering for Brandets abonnement overgår fra det studie-betalte spor til det brand-betalte spor.

Et Brand er ikke forpligtet til at opgradere som forudsætning for at modtage leverancer fra Studiet, og et Studie kan ikke gøre opgradering til en betingelse for samarbejdet uden Brandets særskilte skriftlige accept. PixelAdmin yder ingen kommissionsbetaling, henvisningshonorar eller anden økonomisk modydelse til Studier for opgraderinger foretaget af et inviteret Brand, medmindre Studiet er omfattet af et særskilt partnerprogram.

5. Free-tier og opbevaring

5.1. 12 måneders aktiv opbevaring

På Free-tieret opbevares hver enkelt samling i 12 måneder regnet fra den dato, hvor samlingen blev oprettet eller sidst tilføjet nye aktiver, alt efter hvilken hændelse der indtræder senest. Inden for opbevaringsperioden har Brandet og dets Slutbrugere ubegrænset adgang til at se, downloade, kommentere og dele aktiverne på de vilkår, der gælder for Free-tieret. Opbevaringsperioden er en garanteret minimumstid; PixelAdmin kan vælge at lade samlingen ligge tilgængelig i længere tid uden at dette ændrer parternes rettigheder eller forpligtelser.

5.2. Varsel før udløb og udfasning

Senest 30 dage før udløbet af opbevaringsperioden sender PixelAdmin et automatisk varsel til Brandets registrerede administrator-emailadresse med oplysning om de samlinger, der står til at udløbe, samt vejledning til at downloade aktiverne, opgradere til et betalt niveau, eller tilkøbe forlænget opbevaring. Det er Brandets ansvar at sikre, at administrator-emailadressen er korrekt og overvåges. Manglende reaktion på varslet fritager ikke Brandet fra konsekvenserne af udløbet, men sletter heller ikke Brandets ret til den efterfølgende recovery-periode beskrevet i punkt 5.3.

5.3. 90 dages recovery-vindue

Når en samling er udløbet, flyttes aktiverne til en låst recovery-tilstand i yderligere 90 dage. I denne periode er aktiverne ikke længere synlige i den almindelige visning, men kan genaktiveres ved at Brandet (i) opgraderer til et betalt niveau, (ii) tilkøber et engangs-recovery-modul, eller (iii) anmoder Studiet om at forny samlingen som led i Studiets eget abonnement. Efter recovery-vinduets udløb slettes aktiverne uigenkaldeligt fra den primære infrastruktur i overensstemmelse med vores Databehandleraftale, idet eventuelle backup-kopier udløber efter den i DPA'en angivne backup-cyklus.

5.4. Downloads er altid gratis

Uafhængigt af Brandets abonnementsniveau opkræver PixelAdmin aldrig særskilt gebyr for, at Brandet downloader sine egne aktiver, herunder aktiver leveret af et Studie til Brandet via Kundeportalen, så længe aktiverne enten er i den aktive opbevaringsperiode eller i recovery-vinduet. Denne ret består også, hvis Brandet vælger at opsige sit betalte abonnement og falde tilbage til Free-tieret. Eventuelle volumenbegrænsninger på samtidige downloads, båndbredde eller automatiserede API-kald er styret af den generelle Fair Use-politik i punkt 3.3 og er ikke at betragte som et gebyr.

5.5. Opbevaring på betalte niveauer

På Pro, Business og Enterprise er opbevaringsperioden ubegrænset, så længe det relevante abonnement er aktivt og betalt. Ved opsigelse eller manglende betaling på et betalt niveau falder Brandet tilbage til Free-tier-vilkårene for opbevaring, dog således at samlinger, der allerede har overskredet 12 måneder uden ny aktivitet på opsigelsestidspunktet, omfattes af recovery-vinduet i punkt 5.3 fra opsigelsesdatoen. Brandet bærer ansvaret for at eksportere aktiver, der ønskes opbevaret uden for PixelAdmins infrastruktur.

6. Forholdet mellem studie og brand

6.1. To selvstændige aftaleparter

Studie og Brand er over for PixelAdmin to selvstændige aftaleparter. Et Studies accept af denne Aftale forpligter ikke Brandet, og omvendt. Hvert Brand accepterer denne Aftale ved første login på Kundeportalen, hvor Brandet præsenteres for vilkårene og skal afgive aktiv accept før portalen kan tages i brug. Indtil Brandet har afgivet accept, er Brandets adgang begrænset til at se, at en samling er stillet til rådighed, samt at gennemføre den fornødne accept- og verifikationsproces.

6.2. Studiet kan ikke binde Brandet

Et Studie er ikke befuldmægtiget til at acceptere abonnementsopgraderinger, ekstrakøb af AI Credits, lagerudvidelser eller andre betalingsforpligtelser på et Brands vegne. Hvis et Studie initierer en sådan handling i Kundeportalen, betragtes handlingen først som bindende, når Brandet selv har bekræftet ordren via portalens dertil indrettede flow. Tilsvarende kan Brandet ikke binde Studiet til ydelser eller leveringsforpligtelser ud over det, der er aftalt i den underliggende kreative samarbejdsaftale mellem Studiet og Brandet, som PixelAdmin ikke er part i.

6.3. Brand-uploadede produktark og 'orphan products'

Brandet kan til enhver tid uploade sine egne produktark (CSV/Excel) og produktdata til Kundeportalen, også før et Studie har leveret de tilhørende aktiver. Sådanne produkter benævnes i platformen 'orphan products' og er Brandets ejendom. PixelAdmin behandler disse data som Branddata og giver ikke Studiet adgang til dem, medmindre Brandet udtrykkeligt deler dem som led i en samling eller et workflow. Studiet kan derimod foreslå at knytte sine leverancer til eksisterende orphan products, hvilket først får virkning, når Brandet bekræfter koblingen.

6.4. Branddata persisterer ved Studiets opsigelse

Hvis Studiet opsiger sit abonnement på Studieplatformen, eller hvis Studiets abonnement bortfalder som følge af manglende betaling, ophører Studiets ret til at producere nye leverancer i Studieplatformen. Branddata forbliver dog som udgangspunkt tilgængelige for Brandet i Kundeportalen i en overgangsperiode på 90 dage fra Studiets ophør, således at Brandet kan eksportere data, fortsætte med en alternativ leverandør, eller indgå et selvstændigt brand-abonnement med PixelAdmin (konverteringsspor).

Tegner Brandet inden udløbet af de 90 dage et selvstændigt Pro-, Business- eller Enterprise-abonnement, overgår alle eksisterende Branddata til det nye abonnement uden datatab. Tegner Brandet ikke et selvstændigt abonnement, falder Brandets adgang tilbage til en passiv Free-tier-tilstand med de begrænsninger, der følger af punkt 4.2 og opbevaringsreglerne i punkt 5.1–5.3. Studiedata, herunder råfiler og workflow-konfiguration, der ikke er leveret til Brandet, slettes efter Studiets eget aftalte ophørsforløb og udleveres ikke til Brandet uden Studiets samtykke.

6.5. GDPR-roller og fælles workflow

Studiet og Brandet er hver for sig dataansvarlige (controllers) for de personoplysninger, de hver især bestemmer formålet med at behandle. PixelAdmin er databehandler over for begge. I review- og godkendelsesflows, hvor Studiet og Brandet i fællesskab fastlægger, hvilke aktiver der skal godkendes og distribueres, kan parterne være selvstændige dataansvarlige med en fælles behandlingsaktivitet uden at være joint controllers efter GDPR art. 26, medmindre andet er aftalt skriftligt direkte mellem Studiet og Brandet. Den nærmere beskrivelse af behandlinger fremgår af vores Databehandleraftale.

7. Delingslinks og eksterne modtagere

7.1. Formål og funktionalitet

Kundeportalen tilbyder funktionen 'delingslinks', hvorved en Slutbruger kan generere et URL af typen share.pixeladmin.com/[token], som giver en tredjepart uden navngiven konto adgang til at se, kommentere eller downloade specifikt udvalgt indhold. Delingslinks er beregnet til lette eksterne samarbejder, fx med pressekontakter, retailpartnere eller agenturer, hvor det ikke er hensigtsmæssigt at oprette en fuld brugerkonto. Delingsmodtageren er ikke part i denne Aftale, men er bundet af særskilte lette vilkår, der præsenteres ved første tilgang til linket og hænger sammen med PixelAdmins generelle politik for acceptabel brug.

7.2. Sikkerhedsindstillinger og ansvar for deler

Den Kunde, der genererer et delingslink ('Deleren'), er ansvarlig for de sikkerhedsindstillinger, der knyttes til linket, herunder udløbsdato, kodeordsbeskyttelse, vandmærkning, tilladt download og hvilke personer der modtager linket. Deleren indestår for, at Deleren har de fornødne rettigheder til at videredele det pågældende indhold, herunder ophavsret, modelkontrakter, og samtykker fra eventuelle afbillede personer. PixelAdmin filtrerer ikke indholdet af delte aktiver og påtager sig intet ansvar for, om delingen er tilladt mellem Studiet og Brandet eller over for tredjepart.

7.3. Vilkår for delingsmodtagere

Delingsmodtagere accepterer ved første tilgang til et delingslink en kortfattet brugsbetingelse, der bl.a. forbyder forsøg på at omgå adgangskontrol, masseudtræk via skrabere, videredeling af linket til uvedkommende, og brug af indholdet i strid med ophavsretten. Delingsmodtagere har ikke krav på SLA, support eller eksportfunktioner ud over de specifikke handlinger, som Deleren har aktiveret for det enkelte link. PixelAdmin kan til enhver tid og uden varsel deaktivere et delingslink, hvis der er rimelig grund til at antage, at linket misbruges, kompromitteres eller anvendes i strid med gældende ret.

7.4. Persondata og logning

Når en Delingsmodtager tilgår et delingslink, behandler PixelAdmin et begrænset sæt tekniske data (fx IP-adresse, tidspunkt, browsertype og handlinger udført på linket) med henblik på sikkerhed, audit og misbrugsforebyggelse. Denne behandling sker som led i PixelAdmins egen legitime interesse i at sikre Tjenestens integritet, jf. Privatlivspolitikken. Deleren forbliver dataansvarlig for det indhold, der eksponeres via linket, og er ansvarlig for at informere Delingsmodtageren om relevante behandlingsformål, hvis lovgivningen kræver det.

8. Gebyrer og betaling

Kunden accepterer at betale de gebyrer, der fremgår af ordrebekræftelsen, abonnementsvalget i platformen eller den prisliste, der er gældende på bestillingstidspunktet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms og eventuelle øvrige offentlige afgifter, der pålægges af Kundens jurisdiktion. PixelAdmin fakturerer i den valuta, der fremgår af ordrebekræftelsen; ved fakturering i anden valuta end DKK anvendes Nationalbankens officielle middelkurs på faktureringsdagen, medmindre andet er aftalt.

• Fakturering: Abonnementer faktureres forud for hver abonnementsperiode. Forbrugsbaserede komponenter (fx ekstra AI Credits eller lagerudvidelser ud over det inkluderede) faktureres bagud i den efterfølgende cyklus. Alle beløb er eksklusive moms.
• Betalingsbetingelser: Medmindre andet er aftalt skriftligt, forfalder fakturaer til betaling netto 14 dage fra fakturadato. Betaling sker via bankoverførsel, betalingskort eller anden betalingsmetode, som PixelAdmin har gjort tilgængelig på bestillingstidspunktet.
• Automatisk fornyelse: Abonnementer fornyes automatisk for en ny periode svarende til den forrige (måned eller år), medmindre Kunden opsiger inden udløb i overensstemmelse med punkt 14. PixelAdmin sender en automatisk varsling til Kundens registrerede administrator senest 30 dage før hver fornyelse af et årsabonnement og senest 7 dage før hver fornyelse af et månedsabonnement, med oplysning om næste fornyelsesdato, gældende pris og fremgangsmåde for opsigelse. Kunder med hjemsted i EU har ret til at opsige enhver løbende abonnementsperiode med højst to måneders varsel i overensstemmelse med EU's Data Act, uanset om dette indebærer en forkortelse af den oprindelige bindingsperiode.
• Opgradering: Kunden kan til enhver tid opgradere sit abonnement (fx fra Pro til Business eller fra Starter til Professional). Opgraderinger træder i kraft umiddelbart, og prisforskellen prorateres for den resterende del af den indeværende faktureringsperiode. Nye funktioner og forhøjede grænser, herunder flere AI Credits, er tilgængelige fra opgraderingstidspunktet.
• Nedgradering: Nedgraderinger træder i kraft ved starten af næste faktureringsperiode. Indtil da bevarer Kunden adgang til funktioner og grænser på det oprindelige niveau. Eventuelt forudbetalte gebyrer for det højere niveau refunderes ikke, men modregnes ikke heller i fremtidige fakturaer. Kunden er ansvarlig for, at brugen efter nedgradering ligger inden for det nedgraderede niveaus grænser, herunder lagerplads, sæder og AI Credits.
• AI Credits og forbrug: AI Credits inkluderet i et abonnementsniveau tildeles ved starten af hver faktureringsperiode og bortfalder ved periodens udløb. Ubrugte AI Credits overføres ikke til efterfølgende perioder, medmindre Kunden er på Enterprise-niveau eller andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt. Forbrug ud over de inkluderede AI Credits opkræves som overforbrug til den til enhver tid gældende stykpris, eller Kunden kan vælge at tilkøbe en credit-pakke. PixelAdmin kan justere prisen pr. credit og forbruget pr. operation med 30 dages skriftligt varsel.
• Lager-overforbrug: Hvis Kundens samlede lagerforbrug overstiger den inkluderede grænse for det valgte niveau, sender PixelAdmin et varsel og giver Kunden en frist på 14 dage til enten at reducere forbruget, opgradere abonnementet, eller tilkøbe ekstra lagerblokke. Efter fristens udløb opkræver PixelAdmin et lager-overforbrugsgebyr i overensstemmelse med den til enhver tid gældende prisliste, der er publiceret på prissiden og i Kundeportalen, indtil forbruget igen er inden for grænsen. PixelAdmin opkræver ikke automatisk overforbrug uden forudgående varsel.
• Forsinket betaling og Forladt Data: Ved forsinket betaling kan PixelAdmin opkræve morarenter i overensstemmelse med renteloven samt et rykkergebyr pr. udsendt rykker. Ved fortsat manglende betaling forbeholder PixelAdmin sig retten til at suspendere adgangen til Tjenesten og fastfryse Kundens dataadgang. Hvis en faktura forbliver ubetalt i mere end 60 dage efter forfald, forbeholder PixelAdmin sig retten til, efter skriftligt varsel med mindst 30 dages frist, permanent at slette Kundens data og aktiver uden yderligere ansvar. Forud for sletning gives Kunden en sidste mulighed for eksport mod betaling af udestående saldo.
• Prisreguleringer: PixelAdmin kan justere abonnementspriser én gang årligt med virkning fra næste fornyelse, forudsat at Kunden modtager skriftligt varsel mindst 60 dage før virkningsdatoen. Varslet skal angive den nye pris, virkningsdatoen og Kundens ret til at opsige sit abonnement uden bindingsforpligtelse med virkning fra den foreslåede ikrafttrædelsesdato, hvis Kunden ikke ønsker at acceptere prisreguleringen.
• Onboarding og Migration: Standardabonnementer inkluderer adgang til platformen samt vores standard self-service onboarding-flow. Omfattende onboarding, opsætning af komplekse workflows eller storskala datamigrering fra legacy-systemer betragtes som professionelle services og vil blive faktureret separat baseret på en særskilt aftale (Statement of Work).

9. Intellektuel ejendom & Data

9.1. PixelAdmins rettigheder

Platformen, herunder software, design, kode, algoritmer, prompts, modeltilpasninger og dokumentation, er og vil forblive PixelAdmins eller dets licensgiveres eksklusive ejendom. Intet i denne Aftale overdrager nogen intellektuel ejendomsret til Kunden ud over den udtrykkelige brugsret beskrevet i punkt 3.1.

9.2. Brand ejer Branddata, Studie ejer Studiedata

Brandet bevarer alle ejendoms- og immaterielle rettigheder til Branddata, herunder produktark uploadet af Brandet, godkendelser, annoteringer, brand-konfigurationer og brand-uploadede mediefiler. Studiet bevarer tilsvarende alle rettigheder til Studiedata, herunder råfiler, retoucherede leverancer (med forbehold for parternes interne kreative aftale), workflow-konfigurationer og produktionsmetadata. PixelAdmin gør ikke krav på ejerskab til hverken Brand- eller Studiedata.

Når et Studie leverer et færdigt aktiv til et Brand via Kundeportalen, og Brandet accepterer leverancen, anses brugsretten til aktivet for overdraget i overensstemmelse med den underliggende kreative aftale mellem Studiet og Brandet, som PixelAdmin ikke er part i. PixelAdmin er ikke ansvarlig for at fortolke eller håndhæve den kreative aftale og påtager sig intet ansvar for tvister mellem Studie og Brand om rettighedsovergangen.

9.3. Licens til PixelAdmin

For at gøre det muligt for os at levere Tjenesten, giver hver Kunde os en begrænset, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at hoste, opbevare, reproducere, behandle, modificere og fremvise Kundeindholdet, alene i det omfang det er nødvendigt for at levere de funktioner, Kunden har valgt (fx generering af miniaturer, optimering af visning, udførelse af AI-operationer på Kundens udtrykkelige anmodning, og distribution til kanaler valgt af Kunden). Licensen ophører ved Kundens ophør, dog således at lovpligtige logs og audit-trails kan opbevares i den lovpligtige periode.

9.4. Dual-controller-scenarier i review og godkendelse

I review-, kommenterings- og godkendelsesflows mellem et Studie og et Brand er der typisk tale om personoplysninger (fx kommentatorers navne, e-mailadresser og afbillede personer på leverancerne), hvor både Studiet og Brandet selvstændigt fastlægger formålet med behandlingen i forhold til deres respektive forretningsmæssige interesser. Parterne anses som udgangspunkt for at være selvstændige dataansvarlige i en sekventiel kæde og ikke joint controllers, jf. punkt 6.5. PixelAdmin behandler personoplysningerne som databehandler for hver part i overensstemmelse med vores Databehandleraftale og giver hver part de logs og audit-trails, der er nødvendige for at opfylde deres respektive oplysningspligter over for de registrerede.

9.5. Ret til omtale (Right to Publicity)

Kunden giver PixelAdmin tilladelse til at anvende Kundens firmanavn og logo i PixelAdmins markedsføringsmateriale og på hjemmesiden som reference. Tilladelsen omfatter ikke fremvisning af Kundeindhold uden særskilt skriftligt samtykke. Kunden kan til enhver tid trække samtykket tilbage ved skriftlig meddelelse til PixelAdmin, og PixelAdmin vil herefter inden 30 dage fjerne aktiv brug af Kundens firmanavn og logo fra fremadrettet markedsføringsmateriale.

10. Kunstig Intelligens (AI)

PixelAdmin prioriterer Kundens ejerskab og sikkerhed højt i forbindelse med anvendelse af AI. AI-funktioner er en integreret del af Tjenesten og benyttes af Studier i Studieplatformen og af Brands i Kundeportalen (fra Pro-niveau og opefter), herunder til auto-tagging, visuel søgning, baggrundsfjernelse, beskrivelsesgenerering og kvalitetskontrol.

10.1. Underliggende AI-tjeneste

AI-funktionerne i Tjenesten leveres ved hjælp af Google Vertex AI Gemini, der drives af Google Ireland Ltd. som underdatabehandler. Vertex AI-instansen, som PixelAdmin anvender, er konfigureret til at køre i en EU-region og er kontraktligt opsat i 'no-training-mode', hvilket betyder, at hverken Google eller PixelAdmin må anvende Kundeindhold sendt til modellen til at træne, finjustere eller forbedre globale eller offentlige AI-modeller. PixelAdmin opretholder de kontraktlige garantier ved at videreføre Googles forpligtelser i vores Databehandleraftale.

10.2. Træning og forbedring

Træning af AI: PixelAdmin anvender ikke Kundeindhold til at træne globale eller offentlige AI-modeller, og PixelAdmin videregiver heller ikke Kundeindhold til Google eller andre tredjeparter til træningsformål. Hvis PixelAdmin på et senere tidspunkt ønsker at træne kundespecifikke modeller for at forbedre Kundens egne workflows, vil dette alene ske efter Kundens udtrykkelige og specifikke samtykke (opt-in), som kan trækkes tilbage til enhver tid.

10.3. AI Credits-modellen for Brand

I Kundeportalen styres Brandets adgang til AI-funktioner via AI Credits, jf. definitionen i punkt 2 og betalingsreglerne i punkt 8. Free-tieret indeholder ingen AI Credits. Pro-niveauet inkluderer 50 AI Credits pr. måned, Business-niveauet inkluderer 200 AI Credits pr. måned, og Enterprise-niveauet kan aftales med ubegrænset eller individuelt fastsat tildeling. Det aktuelle forbrug pr. AI-operation samt prisen på ekstra credits fremgår af PixelAdmins prisdokumentation, som kan justeres med 30 dages varsel. Forbruget vises i realtid i Kundeportalens forbrugsoversigt, og Brandet kan opsætte automatiske advarsler ved fastsatte forbrugstærskler.

10.4. AI-output, ansvar og menneskeligt tilsyn

AI-genereret output (fx automatisk genererede tags, beskrivelser, søgeresultater eller maskeringer) er et hjælpemiddel og ikke en endelig kvalitetsgaranti. Kunden er ansvarlig for at gennemgå og godkende AI-output, før det anvendes i kommercielle leverancer eller eksternt distribueres. PixelAdmin påtager sig intet ansvar for fejlagtige AI-output, herunder forkerte tags, manglende baggrundsobjekter, fejlfortolkninger af visuel søgning eller hallucinationer i automatiske beskrivelser. De nærmere vilkår for AI-anvendelse, herunder den specifikke beskrivelse af behandlinger, fremgår af vores AI-Databehandleraftale (AI DPA).

11. Fortrydelsesret og B2B-undtagelse

11.1. Tjenesten leveres B2B

PixelAdmin sælger udelukkende sine ydelser til erhvervsdrivende kunder (B2B). Tjenesten er ikke beregnet til, markedsført til eller tilgængelig for forbrugere, og en oprettelse af en konto sker altid på vegne af en juridisk person, et personligt firma eller en enkeltmandsvirksomhed, der handler som led i sit erhverv. Reglerne i forbrugeraftaleloven, herunder reglerne om 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, finder som udgangspunkt ikke anvendelse på aftaler indgået under denne Aftale.

11.2. Enkeltmandsvirksomheder og forbrugerstatus

PixelAdmin anerkender, at en enkeltmandsvirksomhed eller en lignende selvstændig erhvervsdrivende efter en konkret vurdering kan kvalificere sig som forbruger i henhold til forbrugeraftaleloven, hvis aftalen reelt indgås overvejende uden for den pågældendes erhverv. I sådanne ekstraordinære tilfælde finder forbrugeraftalelovens regler anvendelse i det omfang, de er ufravigelige.

11.3. Fortrydelsesret ved digitale tjenester

For aftaler, hvor Kunden måtte være omfattet af forbrugeraftaleloven, har Kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret regnet fra aftalens indgåelse. Tjenesten leveres imidlertid som en digital tjeneste, og levering påbegyndes umiddelbart, når Kunden aktiverer sin konto eller første gang logger ind på Tjenesten.

Ved aktivering af Tjenesten anmodes Kunden derfor om udtrykkeligt at give samtykke til (i) at levering af den digitale tjeneste påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og (ii) at Kunden anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, når Tjenesten er fuldt leveret eller, for løbende tjenester, når levering er påbegyndt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13 og § 25. Uden Kundens samtykke til disse to forhold kan Tjenesten ikke aktiveres med øjeblikkelig levering.

11.4. Udøvelse af fortrydelsesret

Hvis Kunden i et givet tilfælde er omfattet af fortrydelsesretten, og levering af Tjenesten endnu ikke er påbegyndt, kan Kunden udøve sin fortrydelsesret ved at sende en utvetydig erklæring til legal@pixeladmin.com inden for 14 dage fra aftalens indgåelse. Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalte beløb uden unødigt ophold og senest 14 dage efter PixelAdmins modtagelse af meddelelsen. Er levering påbegyndt med Kundens samtykke som beskrevet i punkt 11.3, er fortrydelsesretten bortfaldet, og Kunden kan i stedet anvende de almindelige opsigelsesregler i punkt 14.

12. Ansvarsfraskrivelse, Begrænsning & Skadesløsholdelse

12.1. Ansvarsfraskrivelse

TJENESTEN LEVERES “SOM DEN ER OG FOREFINDES”. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, I FORBINDELSE MED TJENESTEN.

12.2. Fysiske Vareprøver (Samples)

Tjenesten kan indeholde funktionalitet til sporing af fysiske vareprøver og udstyr. PixelAdmin leverer udelukkende en digital grænseflade til denne sporing. PixelAdmin påtager sig intet ansvar for tab, tyveri, beskadigelse eller forsinkelse af fysiske genstande, uanset om sådanne hændelser skyldes fejl i Tjenesten, unøjagtig dataregistrering eller andre faktorer. Fysisk forvaring og forsikring af alle aktiver forbliver udelukkende Kundens ansvar.

12.3. Ansvarsbegrænsning

PIXELADMINS SAMLEDE ERSTATNINGSANSVAR OVER FOR KUNDEN FOR ETHVERT KRAV, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED DENNE AFTALE ELLER BRUGEN AF TJENESTEN, KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER OVERSTIGE DET SAMLEDE BELØB, SOM KUNDEN HAR BETALT TIL PIXELADMIN I DE TOLV (12) MÅNEDER UMIDDELBART FORUD FOR DEN BEGIVENHED, DER GAV ANLEDNING TIL KRAVET. PIXELADMIN KAN IKKE GØRES ANSVARLIG FOR INDIREKTE TAB, DRIFTSTAB, TABT FORTJENESTE, TAB AF DATA, ELLER FØLGESKADER.

12.4. Undtagelser fra ansvarsbegrænsningen

Ansvarsbegrænsningen i punkt 12.3 finder ikke anvendelse på (i) en parts forsætlige eller groft uagtsomme handlinger, (ii) en parts brud på fortrolighedsforpligtelserne i punkt 13, (iii) Kundens betalingsforpligtelser i punkt 8, (iv) PixelAdmins eller Kundens skadesløsholdelsesforpligtelser i punkt 12.5 og 12.6, (v) en parts brud på gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR, i den udstrækning et sådant brud er underlagt en højere selvstændig erstatningsforpligtelse efter Databehandleraftalen, eller (vi) ansvar, som efter ufravigelig dansk ret ikke kan begrænses. For krav, der falder ind under (i)–(v), gælder en udvidet superkapital svarende til to (2) gange det beløb, Kunden har betalt til PixelAdmin i de tolv (12) måneder umiddelbart forud for den ansvarspådragende begivenhed, dog således at det almindelige forbud mod indirekte tab i punkt 12.3 fortsat er gældende, medmindre det specifikt er fraveget i denne Aftale eller i Databehandleraftalen.

12.5. PixelAdmins skadesløsholdelse for IP-krænkelse

PixelAdmin forsvarer for egen regning Kunden mod ethvert tredjepartskrav om, at Kundens autoriserede brug af Tjenesten i overensstemmelse med Aftalen krænker tredjepartens ophavsret, varemærkeret, designret, patentret eller forretningshemmeligheder under europæisk eller dansk ret, og PixelAdmin betaler de endelige tilkendte erstatninger og sagsomkostninger eller eventuelle forligsbeløb, som PixelAdmin selv har godkendt skriftligt.

Forpligtelsen er betinget af, at Kunden (a) underretter PixelAdmin skriftligt om kravet uden unødigt ophold og senest 30 dage efter, at Kunden er blevet bekendt hermed, (b) overlader den fulde kontrol med forsvaret og forligsforhandlingerne til PixelAdmin, (c) yder rimelig assistance på PixelAdmins regning, og (d) ikke selv afgiver erkendelser eller indgår forlig uden PixelAdmins forudgående skriftlige samtykke. Hvis Kundens manglende underretning eller manglende samarbejde reelt forringer forsvaret, reduceres PixelAdmins forpligtelse forholdsmæssigt.

Hvis Tjenesten bliver, eller efter PixelAdmins rimelige vurdering må antages at blive, genstand for et IP-krav, kan PixelAdmin efter eget valg og for egen regning (i) skaffe Kunden retten til fortsat brug, (ii) ændre eller udskifte den krænkende komponent med en funktionelt tilsvarende komponent, eller (iii) opsige det berørte abonnement og refundere forholdsmæssigt forudbetalte gebyrer for den ubrugte del af perioden. Foranstaltningerne i (i)–(iii) udgør Kundens eneste retsmiddel ved IP-krav.

PixelAdmins forpligtelse i punkt 12.5 omfatter ikke krav, der opstår som følge af (a) Kundens brug af Tjenesten i strid med Aftalen, dokumentationen eller gældende ret, (b) Kundens kombination af Tjenesten med produkter, data eller tjenester, der ikke er leveret af PixelAdmin, hvor krænkelsen ikke ville være opstået uden kombinationen, (c) Kundeindhold, herunder Studiedata og Branddata, (d) Kundens fortsatte brug af en version af Tjenesten, efter at PixelAdmin har stillet en ikke-krænkende opdatering eller workaround til rådighed, eller (e) brug af beta- eller preview-funktioner.

12.6. Kundens skadesløsholdelse

Kunden accepterer at forsvare, skadesløsholde og holde PixelAdmin ApS, dets koncernforbundne selskaber, ledere og medarbejdere skadesløse fra og mod alle tredjepartskrav, skader, bøder, tab og rimelige sagsomkostninger, der opstår som følge af eller i forbindelse med (a) Kundens eller Slutbrugernes brud på denne Aftale, herunder den acceptable brugspolitik, (b) påstande om, at Kundeindholdet, Studiedata, Branddata eller Kundens instrukser krænker en tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder, persondatarettigheder, modelrettigheder eller andre rettigheder, (c) Kundens deling af indhold via delingslinks i strid med punkt 7, (d) krav fra Kundens egne kunder eller leverandører vedrørende den underliggende kreative aftale mellem Studie og Brand, eller (e) Kundens overtrædelse af gældende lovgivning, herunder eksportkontrol-, sanktions- og databeskyttelseslovgivning, jf. punkt 20.

PixelAdmin underretter Kunden skriftligt om ethvert krav uden unødigt ophold, overlader Kunden den primære kontrol med forsvaret (idet PixelAdmin kan deltage med egen rådgiver for egen regning), og afstår fra at indgå forlig, der pålægger Kunden økonomisk eller anerkendelsesmæssig forpligtelse, uden Kundens forudgående skriftlige samtykke, som ikke må nægtes uden saglig grund.

12.7. SLA som eneste retsmiddel ved nedetid

Servicekreditter beregnet og udbetalt i overensstemmelse med vores Service Level Agreement udgør Kundens eneste og udtømmende retsmiddel ved manglende opnåelse af det aftalte oppetidsmål eller andre serviceniveauer, der er reguleret af SLA'en. Kunden er ikke berettiget til at ophæve Aftalen, kræve erstatning, forholdsmæssigt afslag eller andre retsmidler i anledning af nedetid, medmindre Tjenesten i en sammenhængende kalendermåned har en månedlig oppetidsprocent under 95 % og PixelAdmin trods skriftligt påkrav ikke retter forholdet inden for 30 dage; i så fald kan Kunden opsige det berørte abonnement med øjeblikkelig virkning og opnå forholdsmæssig refusion af forudbetalte uudnyttede gebyrer som beskrevet i punkt 14.5.

13. Fortrolighed

13.1. Definition af fortrolige oplysninger

Ved fortrolige oplysninger forstås enhver ikke-offentlig information, der videregives mellem parterne i forbindelse med Aftalen, hvad enten oplysningen er videregivet skriftligt, mundtligt, visuelt eller på elektronisk form, og som enten er mærket som fortrolig, identificeret som fortrolig på det tidspunkt, hvor den videregives, eller som efter sin natur eller omstændighederne for videregivelsen rimeligvis bør forstås som fortrolig. Eksempler omfatter, uden begrænsning, Kundeindhold, ikke-udgivne aktiver og kreative koncepter, kommercielle vilkår og priser, produkt-roadmaps, kildekode, sikkerhedsarkitektur, audit-rapporter, kundelister, Slutbrugerdata samt forretningsplaner og finansielle oplysninger.

13.2. Forpligtelser

Den modtagende part skal (i) anvende den anden parts fortrolige oplysninger udelukkende til at opfylde sine forpligtelser eller udnytte sine rettigheder under Aftalen, (ii) beskytte de fortrolige oplysninger med mindst samme grad af omhu, som parten anvender på sine egne fortrolige oplysninger af tilsvarende karakter, og under ingen omstændigheder med mindre end almindelig forretningsmæssig omhu, (iii) begrænse adgangen til de fortrolige oplysninger til medarbejdere, koncernforbundne selskaber, rådgivere og underleverandører, der har et reelt behov for at kende oplysningerne med henblik på Aftalens opfyldelse, og som er bundet af fortrolighedsforpligtelser, der ikke er mindre byrdefulde end de i dette punkt fastsatte, og (iv) ikke videregive de fortrolige oplysninger til nogen tredjepart uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke, medmindre andet følger af punkt 13.4.

13.3. Undtagelser

Forpligtelserne i punkt 13.2 omfatter ikke oplysninger, som den modtagende part kan dokumentere (a) var offentligt tilgængelige på tidspunktet for videregivelsen, eller efterfølgende er blevet offentligt tilgængelige uden brud på Aftalen, (b) var i partens lovlige besiddelse uden fortrolighedsforpligtelse forud for videregivelsen, (c) er udviklet selvstændigt af den modtagende part uden brug af eller henvisning til den anden parts fortrolige oplysninger, eller (d) er modtaget retmæssigt fra en tredjepart, der ikke var underlagt en fortrolighedsforpligtelse over for den oprindeligt videregivende part.

13.4. Påkrævet videregivelse

Hvis den modtagende part i medfør af lov, retskendelse eller bindende myndighedspålæg er forpligtet til at videregive fortrolige oplysninger, må videregivelse ske, men kun i det omfang, det er nødvendigt, og forudsat at parten – hvor det er lovligt og praktisk muligt – uden unødigt ophold underretter den anden part skriftligt, så denne har lejlighed til at anfægte videregivelsen eller anmode om en passende beskyttelsesforanstaltning. Den modtagende part bistår på den anden parts anmodning og regning rimeligt i sådanne bestræbelser.

13.5. Varighed, tilbagelevering og krænkelser

Forpligtelserne i punkt 13 gælder i hele Aftalens løbetid og i fem (5) år herefter, dog således at fortrolige oplysninger, der udgør forretningshemmeligheder efter lov om forretningshemmeligheder, beskyttes så længe oplysningerne kvalificerer som forretningshemmeligheder. Ved Aftalens ophør tilbageleverer eller sletter hver part efter den anden parts skriftlige anmodning den anden parts fortrolige oplysninger, der er i partens besiddelse, idet (i) lovpligtige opbevaringskopier og standard backup-kopier kan opretholdes i overensstemmelse med partens almindelige opbevaringspolitik og (ii) PixelAdmins forpligtelser vedrørende sletning af Kundeindhold reguleres af Databehandleraftalen og punkt 14.5. En krænkelse af punkt 13 kan medføre uoprettelig skade, og hver part anerkender derfor, at den krænkede part ud over erstatning kan søge fogedforbud og andre billighedsretlige beføjelser uden at være forpligtet til at stille sikkerhed.

14. Opsigelse og ophør

14.1. Opsigelsesvarsel

Abonnementer fornyes automatisk for en ny periode svarende til den forrige, medmindre de opsiges skriftligt eller via Kundens kontoindstillinger senest 30 dage før udløbet af den aktuelle periode. Kunder med hjemsted i EU har dog altid ret til at opsige enhver løbende abonnementsperiode med højst to (2) måneders varsel, jf. EU's Data Act, uanset oprindelig bindingsperiode. Brand-abonnementer på Pro- og Business-niveau kan tillige opsiges månedligt med virkning fra udgangen af den indeværende faktureringsmåned.

14.2. Ophør ved misligholdelse

Hver part kan ophæve Aftalen øjeblikkeligt, hvis den anden part væsentligt misligholder Aftalen og ikke udbedrer dette inden for 14 dage efter skriftligt påkrav. Som væsentlig misligholdelse anses bl.a. manglende betaling af forfaldne beløb, brud på fortrolighed, alvorligt brud på den acceptable brugspolitik, gentagne brud på sikkerheds- eller eksportkontrolforpligtelser samt en parts indtræden i konkurs, betalingsstandsning, rekonstruktionsbehandling eller tilsvarende insolvensbehandling, hvor sådanne tilstande ikke er afhjulpet inden for 30 dage.

14.3. Dataudtræk og portabilitet

Ved abonnementets ophør har Kunden ret til, inden for en periode på 30 dage (eller 90 dage for Branddata efter punkt 6.4), at eksportere sit Kundeindhold i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format. PixelAdmin tilbyder en standardiseret eksport via platformens API og selvbetjeningsværktøjer uden særskilt gebyr i overensstemmelse med EU's Data Act. Herefter forbeholder PixelAdmin sig retten til at slette dataene sikkert i overensstemmelse med vores DPA. Lovpligtige logs og audit-trails opbevares dog i den lovpligtige periode.

14.4. Suspension af adgang

PixelAdmin kan, uden at det udgør et brud på Aftalen og uden ophævelse, suspendere Kundens eller en navngiven Slutbrugers adgang helt eller delvist, hvis (a) PixelAdmin har rimelig grund til at antage, at brugen udgør en sikkerhedsrisiko for andre kunder eller for Tjenestens infrastruktur, (b) Kundens brug overtræder den acceptable brugspolitik på en sådan måde, at fortsat adgang ikke er forsvarlig, (c) en faktura forbliver ubetalt mere end 30 dage efter forfald og 7 dage efter en specifik rykker, (d) myndigheder, sanktionslovgivning eller en retsafgørelse pålægger PixelAdmin at suspendere adgangen, eller (e) PixelAdmin med rimelighed mistænker, at en konto er kompromitteret. PixelAdmin underretter Kunden uden unødigt ophold om suspensionen, dens årsag og forventede varighed, og samarbejder loyalt om at genetablere adgangen, så snart årsagen er ophørt. Suspension fritager ikke Kunden for sine betalingsforpligtelser i suspensionsperioden, medmindre PixelAdmin har handlet uberettiget.

14.5. Virkninger af ophør

Ved Aftalens ophør, uanset årsag, ophører Kundens ret til at tilgå og bruge Tjenesten med virkning fra ophørsdatoen, idet eksportperioden i punkt 14.3 dog respekteres. Forfaldne, men ikke betalte gebyrer skal afregnes straks. Hvis Aftalen ophører som følge af PixelAdmins væsentlige misligholdelse, der ikke er afhjulpet rettidigt, eller som følge af kronisk nedetid efter punkt 12.7, refunderes forholdsmæssigt forudbetalte uudnyttede gebyrer for den ubrugte del af den indeværende abonnementsperiode. Hvis Aftalen ophører af enhver anden årsag, herunder Kundens egen ordinære opsigelse eller PixelAdmins ophævelse på grund af Kundens væsentlige misligholdelse, er forudbetalte gebyrer ikke refunderbare, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Specifikke retsmidler, der er fastsat andre steder i Aftalen, herunder retsmidler i Databehandleraftalen, finder fortsat anvendelse efter ophør.

14.6. Bestemmelser, der overlever

Følgende bestemmelser overlever Aftalens ophør i det omfang, deres natur tilsiger det: punkt 2 (Definitioner), punkt 8 (i forhold til betalingsforpligtelser opstået før ophør), punkt 9 (Intellektuel ejendom og data), punkt 10.4 (AI-output og ansvar), punkt 12 (Ansvar og skadesløsholdelse), punkt 13 (Fortrolighed), punkt 14.3–14.6, punkt 15 (Lovvalg og tvister), punkt 16 (USA-bestemmelser), punkt 17 (Generelle bestemmelser), punkt 19 (Audit), punkt 20 (Sanktioner), punkt 23 (Brugsdata) samt punkt 24 (Kontakt). Bestemmelser i Databehandleraftalen, EULA, SLA og AUP overlever i overensstemmelse med deres respektive vilkår.

15. Lovvalg og tvister

15.1. Lovvalg

Aftalen og enhver tvist eller ikke-kontraktuel forpligtelse, der måtte udspringe af eller vedrøre Aftalen, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret med undtagelse af de internationale privatretlige regler, der ville føre til anvendelsen af et andet lands ret. FN-konventionen om internationale løsørekøb (CISG) finder ikke anvendelse på Aftalen.

15.2. Flertrins-tvistløsning

Inden parterne indleder retslige skridt, skal de forsøge at løse enhver tvist gennem en eskalerende proces: (i) skriftlig anmeldelse af tvisten med en redegørelse for det omtvistede forhold til den anden parts kontaktpunkt for juridiske forhold, (ii) forhandling i god tro mellem ledelsesrepræsentanter på direktionsniveau i op til 30 dage fra anmeldelsen, og (iii) hvis tvisten ikke er løst, kan hver part anmode om mediation administreret af Mediationsinstituttet i Danmark efter dets gældende regler, idet en sådan anmodning ikke afskærer adgangen til de almindelige domstole, men suspenderer eventuelle forældelsesfrister i mediationsperioden i den udstrækning lovgivningen tillader det. Punkt 15.2 er ikke til hinder for, at en part umiddelbart kan søge fogedforbud eller andre midlertidige retsmidler til beskyttelse af fortrolige oplysninger, intellektuel ejendom eller persondata.

15.3. Værneting

Hvis Kunden ikke er bosiddende i USA (jf. punkt 16), skal enhver tvist, der ikke kan løses som beskrevet i punkt 15.2, afgøres ved Københavns Byret som første instans og som eneste værneting, med adgang til appel efter de almindelige danske procesregler. PixelAdmin har bevidst fravalgt voldgift som standard tvistløsningsmekanisme for kunder uden for USA, fordi de almindelige danske domstole tilbyder en effektiv, transparent og økonomisk overkommelig adgang til retsprøvelse, herunder mulighed for appel og offentlig retsfølge.

Uanset ovenstående kan PixelAdmin og en Enterprise-kunde i en konkret ordrebekræftelse skriftligt aftale et andet værneting eller en anden tvistløsningsmekanisme, hvis det er sagligt begrundet i kundens reguleringsmæssige forhold eller koncerninterne politikker. En sådan afvigelse skal udtrykkeligt angives i ordrebekræftelsen og er udelukkende gældende mellem aftaleparterne i den pågældende ordrebekræftelse.

16. Særlige bestemmelser for USA

16.1. Bindende voldgift

Hvis Kunden er bosiddende eller har hovedsæde i USA, vil enhver tvist blive endeligt og udelukkende løst ved bindende voldgift. Voldgiften skal påbegyndes og gennemføres i henhold til de kommercielle voldgiftsregler fra American Arbitration Association (“AAA”). DU ER INDFORSTÅET MED, AT DU UDEN DENNE BESTEMMELSE VILLE HAVE RET TIL AT ANLÆGGE SAG VED EN DOMSTOL MED NÆVNINGETING.

16.2. Frafald af gruppesøgsmål (Class Action Waiver)

PARTERNE ER ENIGE OM, AT ENHVER VOLDGIFT SKAL BEGRÆNSES TIL TVISTEN MELLEM PARTERNE INDIVIDUELT. DER ER INGEN RET ELLER MYNDIGHED TIL, AT EN TVIST KAN VOLDGIVES PÅ GRUNDLAG AF ET GRUPPESØGSMÅL.

17. Generelle bestemmelser

17.1. Force Majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser i det omfang, at en sådan forsinkelse eller manglende opfyldelse skyldes omstændigheder uden for partens rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, ekstreme vejrforhold, jordskælv, krig, terror, civile uroligheder, optøjer, regeringsbeslutninger og myndighedspålæg, eksport- og importrestriktioner, sanktioner, embargo, valutakontrol, pandemier og epidemier (herunder offentlig sundheds-nedlukning), strejker og arbejdskonflikter (med undtagelse af strejker hos den berørte part eller dens nærmeste underleverandører, hvor parten har en rimelig mulighed for at afhjælpe), forstyrrelser i offentlige tele-, internet- eller energiforsyninger, samt cyberangreb af et omfang og en karakter, der med almindelige sikkerhedsforanstaltninger ikke kunne afværges. Den berørte part underretter den anden part skriftligt uden unødigt ophold og iværksætter rimelige skridt for at afbøde virkningerne. Hvis force majeure-tilstanden varer længere end 60 sammenhængende dage, kan den uberørte part opsige den berørte del af Aftalen med 30 dages skriftligt varsel mod forholdsmæssig refusion af forudbetalte uudnyttede gebyrer.

17.2. Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i Aftalen anses for ugyldig, ulovlig eller uden retskraft af en domstol med kompetent jurisdiktion, vil de resterende bestemmelser fortsat være i fuld kraft og virkning, og parterne skal i god tro forhandle en gyldig erstatningsbestemmelse, der bedst muligt afspejler den oprindelige bestemmelses kommercielle og juridiske formål.

17.3. Hele aftalen

Aftalen sammen med Databehandleraftalen, EULA, SLA, AUP, Privatlivspolitikken, eventuelle ordrebekræftelser og særskilte Statements of Work udgør den fulde aftale mellem parterne om sit emne og erstatter alle tidligere og samtidige skriftlige eller mundtlige aftaler, tilbud, præsentationer eller forhandlinger om det samme emne. Markedsføringsmateriale, salgspræsentationer og generelle udtalelser, der ikke indgår i de nævnte dokumenter, udgør ikke en del af Aftalen.

17.4. Rangorden mellem dokumenter

I tilfælde af modstrid mellem de dokumenter, der udgør Aftalen, gælder følgende rangorden, idet et lavere rangerende dokument viger for et højere, men kun i det omfang modstriden går: (i) en underskrevet Enterprise-rammeaftale eller individuelt forhandlet ordrebekræftelse, (ii) Databehandleraftalen i forhold til behandling af personoplysninger, (iii) denne SaaS-aftale, (iv) Service Level Agreement (SLA), (v) Slutbrugerlicensen (EULA), (vi) den acceptable brugspolitik (AUP), (vii) Privatlivspolitikken og (viii) PixelAdmins generelle dokumentation og prislister. Bestemmelser i en lavere rangeret dokumentkategori, der giver Kunden bedre vilkår end et højere rangeret dokument, går dog forud, medmindre konteksten klart viser det modsatte.

17.5. Ændring af Aftalen

PixelAdmin kan opdatere Aftalen fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivning, sikkerheds- eller compliance-krav, nye funktioner eller forretningsmæssige forhold. Materielle ændringer, der må antages at have negativ betydning for Kunden, varsles skriftligt til Kundens registrerede administrator-emailadresse mindst 60 dage før ikrafttrædelsen, idet Kunden inden for varslingsperioden kan opsige sit abonnement med virkning fra den foreslåede ikrafttrædelsesdato uden bindingsforpligtelse. Ikke-materielle ændringer kan træde i kraft umiddelbart, idet en opdateret version offentliggøres med angivelse af ny ikrafttrædelsesdato. Eventuelle individuelt forhandlede vilkår i en Enterprise-rammeaftale eller ordrebekræftelse kan kun ændres ved skriftlig aftale underskrevet af bemyndigede repræsentanter for begge parter.

17.6. Meddelelser

Meddelelser efter Aftalen anses for gyldigt afgivet, når de er sendt skriftligt med almindelig forretningskommunikation. Meddelelser fra PixelAdmin til Kunden kan sendes til Kundens registrerede administrator-emailadresse, vises som notifikationer i Tjenesten, eller sendes som anbefalet brev til Kundens senest registrerede forretningsadresse. Meddelelser fra Kunden til PixelAdmin sendes til legal@pixeladmin.com med kopi til PixelAdmin ApS, Falkoner Allé 90, 2000 Frederiksberg, Danmark. Meddelelser om misligholdelse, ophævelse, ansvarsforhold eller IP-krav skal sendes både pr. e-mail til legal@pixeladmin.com og pr. anbefalet brev til den nævnte adresse. En meddelelse pr. e-mail anses for modtaget, når den er afsendt fra afsenders system uden fejl, og en meddelelse pr. brev anses for modtaget tre hverdage efter afsendelse, medmindre kvittering for anbefalet post viser et andet tidspunkt.

17.7. Overdragelse og kontrolskifte

Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser efter Aftalen helt eller delvist uden PixelAdmins forudgående skriftlige samtykke, som ikke må nægtes uden saglig grund, idet dog Kunden ved skriftlig underretning kan overdrage Aftalen til (i) et koncernforbundet selskab, eller (ii) en erhverver i forbindelse med en fusion, virksomhedsoverdragelse eller salg af samtlige eller en væsentlig del af Kundens aktiver, forudsat at erhververen ikke er en konkurrent til PixelAdmin og påtager sig samtlige forpligtelser efter Aftalen. PixelAdmin kan overdrage Aftalen til et koncernforbundet selskab eller til en erhverver af PixelAdmins virksomhed eller relevante aktiver ved skriftlig underretning og uden Kundens samtykke. Hvis Kunden eller PixelAdmin gennemgår et kontrolskifte, hvor den nye ultimative ejer er en direkte konkurrent til den anden part, eller er underlagt sanktioner i medfør af punkt 20, kan den anden part opsige Aftalen med 30 dages skriftligt varsel mod forholdsmæssig refusion af forudbetalte uudnyttede gebyrer.

17.8. Underleverandører og koncernforbundne selskaber

PixelAdmin kan opfylde sine forpligtelser gennem koncernforbundne selskaber og underleverandører, idet PixelAdmin forbliver fuldt ansvarlig over for Kunden for sådanne parters handlinger og undladelser, som om de var PixelAdmins egne. Anvendelse af underdatabehandlere, der behandler personoplysninger, reguleres særskilt af Databehandleraftalen, der til enhver tid indeholder en ajourført liste samt et varslingsregime for nye underdatabehandlere.

17.9. Selvstændige parter

Parterne er selvstændige aftaleparter. Aftalen skaber intet partnerskab, joint venture, agentforhold, fuldmagtsforhold eller arbejdsforhold mellem parterne, og ingen part har ret til at forpligte den anden part eller indgå aftaler i den anden parts navn.

17.10. Intet afkald

En parts manglende eller forsinkede udøvelse af en ret eller beføjelse efter Aftalen udgør ikke et afkald på denne ret eller beføjelse, og en delvis udøvelse afskærer ikke yderligere udøvelse. Et afkald er kun gyldigt, hvis det er afgivet skriftligt og underskrevet af den frafaldende part, og det gælder kun det specifikke forhold, det er afgivet for.

17.11. Ingen tredjemandsrettigheder

Aftalen tillægger ingen rettigheder til tredjemand, og ingen tredjemand kan håndhæve Aftalens bestemmelser, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af Aftalen, en ordrebekræftelse eller en obligatorisk lovregel. PixelAdmins koncernforbundne selskaber og medarbejdere kan dog påberåbe sig ansvarsbegrænsninger og skadesløsholdelser fastsat i deres favør.

17.12. Sprog og fortolkning

Den dansksprogede version af Aftalen udgør den autoritative version. Eventuelle oversættelser tilbydes alene for læsbarhedens skyld, og i tilfælde af modstrid har den danske version forrang. Overskrifter er alene angivet for overskuelighedens skyld og påvirker ikke fortolkningen. Henvisninger til lovgivning omfatter den til enhver tid gældende version, herunder ændringer og afløsende regler.

17.13. Skat, moms og valuta

Alle priser er angivet eksklusive moms og andre offentlige afgifter, der måtte pålægges af Kundens jurisdiktion. For Kunder med hjemsted i et EU-land uden for Danmark, der har gyldigt VAT-nummer, anvender PixelAdmin reglerne om reverse charge i overensstemmelse med EU's momssystem-direktiv, hvorved Kunden er ansvarlig for at afregne moms i sit eget hjemland. For Kunder med hjemsted uden for EU faktureres uden dansk moms, men Kunden er fuldt ansvarlig for at afregne enhver lokal omsætningsafgift, kildeskat eller anden afgift, og hvor lokal lovgivning kræver tilbageholdelse, skal det skyldige beløb forhøjes (gross-up), så PixelAdmin modtager det beløb, der ville være modtaget uden tilbageholdelse, medmindre PixelAdmin kan opnå en gyldig fritagelse via en dobbeltbeskatningsoverenskomst. PixelAdmin fakturerer som udgangspunkt i danske kroner (DKK); fakturering i euro (EUR) eller amerikanske dollar (USD) kan aftales i ordrebekræftelsen, idet vekselkurs i så fald fastsættes til Nationalbankens officielle middelkurs på faktureringsdagen, medmindre andet er aftalt skriftligt. Kryptovaluta accepteres ikke som betalingsmiddel.

17.14. Eksemplarer og elektronisk accept

Aftalen kan accepteres ved klik (click-through) i Tjenesten, ved underskrift med digital signatur, ved e-mail-bekræftelse fra en bemyndiget repræsentant eller ved underskrift af en papirversion. Accept i et hvilket som helst af disse formater udgør en bindende aftale og opfylder ethvert skriftligheds- eller underskriftskrav efter dansk ret. Eksemplarer udvekslet elektronisk har samme retsvirkning som originale.

17.15. Underretning om sikkerhedshændelser og NIS2

PixelAdmin underretter Kunden om bekræftede sikkerhedshændelser, der berører Kundeindholdet, i overensstemmelse med de tidsfrister og procedurer, der er fastsat i Databehandleraftalen og Privatlivspolitikken. Hvor Kunden er en væsentlig eller vigtig enhed i medfør af NIS2-direktivet (EU 2022/2555) eller dets danske gennemførelse, samarbejder PixelAdmin loyalt om at give Kunden de oplysninger, der er nødvendige for, at Kunden kan opfylde sine egne underretningspligter over for tilsynsmyndigheder, dog uden at PixelAdmin selv påtager sig direkte underretningspligter over for Kundens tilsynsmyndigheder.

17.16. Datalagringssted og dataportabilitet (Data Act)

Kundeindhold opbevares som udgangspunkt i EU-cloud-regioner hos Microsoft Azure, OVHcloud og Scaleway inden for EU/EØS, jf. Databehandleraftalen. PixelAdmin understøtter Kundens ret til at skifte cloud- og databehandlingstjeneste i overensstemmelse med EU's Data Act (forordning 2023/2854), herunder ved at gøre eksport af Kundeindhold tilgængelig i åbne, almindeligt anvendte og maskinlæsbare formater og ved at anvende rimelige bestræbelser på at fjerne tekniske, kommercielle og kontraktuelle hindringer for skift inden for de tidsfrister, der er fastsat i forordningen. Eventuelle skift-relaterede gebyrer reduceres trinvist i overensstemmelse med Data Act-forordningens overgangsregler og bortfalder fra og med den dato, hvor forordningen kræver fuld bortfald.

18. Professionelle services og Statement of Work

18.1. Omfang af professionelle services

Ud over selve abonnementet på Tjenesten kan PixelAdmin levere professionelle services, herunder strategisk onboarding, opsætning af komplekse workflows, datamigrering fra legacy-systemer, custom-integrationer mod PIM, ERP, e-commerce eller DAM-systemer, custom-rapporter, AI-modelfinetuning på Kundens udtrykkelige opt-in samt skræddersyet træning og enablement. Professionelle services aftales særskilt i en Statement of Work (SoW) eller ordrebekræftelse, der refererer til denne SaaS-aftale som rammeaftale.

18.2. Levering, accept og ændringshåndtering

Professionelle services leveres efter best-effort i henhold til den tidsplan og de leverancer, der er angivet i SoW'en, medmindre fast pris og bindende leveringsfrister er specifikt aftalt. Kundens accept eller bemærkninger til en leverance afgives skriftligt inden for 10 hverdage fra modtagelsen, idet leverancen ellers anses for accepteret. Ændringer til omfang, tidsplan eller pris håndteres via en skriftlig change request, der underskrives af bemyndigede repræsentanter for begge parter, før det ændrede arbejde påbegyndes.

18.3. Background IP og foreground IP

Hver part bevarer ejerskabet til al sin background IP, dvs. enhver intellektuel ejendom, der er udviklet eller erhvervet uden for SoW'ens rammer. Foreground IP, der opstår som led i de professionelle services og udgør generiske platform-, integrations- eller metodologi-komponenter, der har værdi for andre kunder end den pågældende, ejes af PixelAdmin, idet Kunden modtager en evig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til disse foreground-komponenter til brug sammen med Tjenesten. Foreground IP, der er specifikt skræddersyet til Kundens unikke forretningslogik (eksempelvis Kundens brand-specifikke skabeloner, datadefinitioner eller proprietære workflows), ejes af Kunden og må ikke genbruges af PixelAdmin til andre kunder uden Kundens forudgående skriftlige samtykke. Ejerskabsfordelingen kan modificeres i den enkelte SoW.

18.4. Personale og hverveklausul

PixelAdmin tildeler kvalificeret personale til de professionelle services og kan substituere personale med tilsvarende kvalifikationer efter behov. I aftaleperioden og i 12 måneder herefter må ingen part aktivt rekruttere eller ansætte den anden parts medarbejdere, der har været direkte involveret i leverancerne, uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke. Almindelige offentlige stillingsannoncer og ansøgninger initieret af medarbejderen selv uden direkte tilskyndelse er ikke omfattet af denne begrænsning.

19. Audit og compliance-rettigheder

19.1. Compliance-dokumentation

PixelAdmin opretholder et internt informationssikkerheds- og governance-program og stiller på rimelig skriftlig anmodning fra Kunden – og under en gensidig fortrolighedsaftale – følgende compliance-dokumentation til rådighed uden særskilt gebyr: (i) skriftlige svar på sikkerhedsspørgeskemaer, herunder CAIQ-Lite, SIG-Lite eller Kundens egne tilpassede spørgeskemaer i et rimeligt omfang, (ii) overordnede uddrag af eller hovedlinjerne i PixelAdmins egne interne sikkerheds-, privatlivs- og governance-politikker (eksempelvis adgangsstyring, change management, hændelseshåndtering, leverandørstyring og kryptografi), (iii) den til enhver tid gældende beskrivelse af tekniske og organisatoriske foranstaltninger (TOMs) i Bilag C til Databehandleraftalen, (iv) tredjeparts-attestationer og revisorrapporter for PixelAdmins underdatabehandlere, herunder ISO/IEC 27001-, ISO/IEC 27017- og ISO/IEC 27018-certifikater og SOC 2 Type II-rapporter for Microsoft Azure, OVHcloud, Scaleway og Google Cloud (Vertex AI Gemini) samt PCI DSS Level 1-, SOC 1- og SOC 2-attestationer for Stripe, idet disse rapporter videreformidles inden for de rammer, som de respektive underdatabehandleres egne fortrolighedsvilkår tillader, samt (v) sammenfattet status for løbende intern sårbarhedsscanning af kode, container-images og infrastruktur, månedlige patch-cycles og change management-aktiviteter. PixelAdmin er ikke selv ISO/IEC 27001-, ISO/IEC 27701- eller SOC 2 Type II-certificeret og distribuerer derfor ikke egne SOC 2- eller ISO 27001-attestationer; de under (iv) nævnte rapporter vedrører alene PixelAdmins underdatabehandlere. Kunden anerkender, at den samlede dokumentationspakke under (i)-(v) tilsigter at dække det normale audit- og due diligence-behov for Kunder uden særskilt audit-besøg.

19.2. Kundens audit-ret

Hvis dokumentationen i punkt 19.1 ikke i rimeligt omfang dækker Kundens lovpligtige eller regulatoriske audit-behov, har Kunden ret til, mod minimum 30 dages skriftligt varsel, en gang pr. kalenderår at gennemføre en audit af PixelAdmins compliance med Aftalen og Databehandleraftalen. Audit'en udføres i normal arbejdstid på en måde, der minimerer forstyrrelse af PixelAdmins drift, og af Kundens egne kvalificerede medarbejdere eller en uafhængig revisor, som ikke må være en konkurrent til PixelAdmin, og som skal være underlagt en passende fortrolighedserklæring. Audit'en omfatter ikke kildekode, andre kunders data, kommercielt følsomme oplysninger om andre kunder eller eksklusive elementer af PixelAdmins sikkerhedsarkitektur, der kunne kompromittere multi-tenant-sikkerheden. Kunden bærer egne audit-omkostninger; PixelAdmin bærer egne omkostninger forbundet med rimelig assistance. Hvis audit'en afdækker en væsentlig misligholdelse fra PixelAdmins side, godtgør PixelAdmin Kundens rimelige og dokumenterede audit-omkostninger op til et maksimum svarende til to (2) måneders abonnementsgebyr.

19.3. Tilsynsmyndigheders adgang

Når en kompetent tilsynsmyndighed (herunder Datatilsynet, EU-Kommissionen eller det Europæiske Databeskyttelsesråd) i medfør af gældende lovgivning, herunder GDPR, NIS2 eller AI-forordningen, anmoder om adgang til relevante oplysninger eller systemer hos PixelAdmin med henblik på tilsyn med Kundens overholdelse, samarbejder PixelAdmin loyalt og giver myndigheden den nødvendige adgang og bistand i overensstemmelse med lovgivningen og under hensyntagen til andre kunders fortrolighed.

20. Sanktioner, eksportkontrol og anti-korruption

20.1. Eksportkontrol

Tjenesten, herunder software, tekniske data og kryptografi, kan være underlagt EU's eksportkontrolregler (forordning 2021/821 om dual-use produkter), den danske eksportkontrollovgivning og, hvor relevant, amerikansk eksportkontrol (Export Administration Regulations). Kunden indestår for, at Kundens brug af Tjenesten, herunder enhver videreoverdragelse, eksport eller re-eksport af tekniske data udledt af Tjenesten, sker i overensstemmelse med disse regler. Kunden må ikke direkte eller indirekte stille Tjenesten til rådighed for personer eller enheder bosiddende eller hjemmehørende i lande eller områder, der er underlagt omfattende EU- eller US-embargo (herunder pr. Aftalens ikrafttræden Cuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Belarus i det omfang sanktionerne foreskriver, samt de besatte områder af Ukraine).

20.2. Sanktioner

Hver part indestår for, at parten, dens ultimative ejere over 50 %, dens bestyrelse og dens nøglepersonale ikke står på en EU-, FN-, britisk eller amerikansk (OFAC SDN) sanktionsliste, og at parten ikke handler på vegne af eller i samarbejde med en sådan sanktioneret person. Kunden indestår særligt for, at Kundens brug af Tjenesten ikke vedrører transaktioner, der direkte eller indirekte er forbudt i medfør af EU's Rusland- og Belarus-sanktionspakker. Hvis en part bliver sanktioneret eller med rimelighed mistænkes for at facilitere sanktionsovertrædelser, kan den anden part suspendere eller ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning uden ansvar.

20.3. Anti-korruption

Hver part overholder al gældende anti-korruptionslovgivning, herunder den danske straffelov §§ 122 og 144 om offentlig og privat bestikkelse, OECD-konventionen om bekæmpelse af bestikkelse, UK Bribery Act 2010 og US Foreign Corrupt Practices Act i det omfang, de finder anvendelse. Ingen part eller dens repræsentanter må direkte eller indirekte tilbyde, love, give, anmode om eller modtage uberettigede fordele med det formål at opnå eller bevare en forretningsmæssig fordel. Hver part opretholder rimelige interne kontroller, herunder politik for gaver og repræsentation, screening af tredjepartsagenter samt whistleblower-kanaler, der lever op til kravene i lov om beskyttelse af whistleblowere.

21. Forsyningskæde og menneskerettigheder

PixelAdmin har et adfærdskodeks for leverandører, der adresserer menneskerettigheder, arbejdsforhold, miljømæssig bæredygtighed og forretningsetik, og som spejler de internationale standarder fastsat i FN's Vejledende Principper for Erhverv og Menneskerettigheder, ILO's grundlæggende konventioner samt OECD's Retningslinjer for Multinationale Virksomheder. PixelAdmin gennemfører rimelig due diligence af sine kritiske underleverandører i overensstemmelse med kravene i den tyske Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) og den kommende EU-direktiv om corporate sustainability due diligence (CSDDD), i det omfang disse regelsæt finder anvendelse på PixelAdmin selv eller på kunder, der med rimelighed videregiver krav til deres leverandører.

På Kundens skriftlige anmodning og en gang pr. kalenderår leverer PixelAdmin en kortfattet redegørelse for sine politikker, kontroller og eventuelle væsentlige hændelser inden for forsyningskædens compliance, så Kunden kan opfylde sine egne rapporteringspligter. PixelAdmin tolererer ikke tvangsarbejde, børnearbejde, diskrimination eller chikane i nogen del af forsyningskæden, og forbeholder sig retten til at opsige aftaler med leverandører eller underleverandører, der efter rimelig undersøgelse findes at have begået sådanne overtrædelser.

22. Forsikring

PixelAdmin vurderer løbende behovet for forsikringsdækning ud fra Tjenestens karakter og omfang, PixelAdmins risikoprofil samt den til enhver tid gældende regulering. PixelAdmin er ikke ved nærværende Aftale forpligtet til at opretholde nogen specifik forsikringsdækning eller dækningssum. I det omfang PixelAdmin har eller måtte tegne forsikring, indebærer dette hverken en udvidelse af ansvarsbegrænsningen i punkt 12 eller en ret for Kunden til at få fremvist policer, certifikater eller dækningssummer, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt med en Enterprise-kunde i en ordrebekræftelse.

Kunden er ansvarlig for at opretholde sin egen passende forsikringsdækning under hensyn til den måde, Tjenesten anvendes på i Kundens forretning, herunder navnlig i forhold til Kundeindhold, fysiske vareprøver, jf. punkt 12.2, leverancer til Kundens egne kunder, samt eventuelle krav fra forsikringsselskaber, brancheorganisationer eller offentlige myndigheder, der gælder for Kundens virksomhed. PixelAdmin yder ikke rådgivning om Kundens forsikringsbehov.

23. Brugsdata og produktforbedring

PixelAdmin har ret til at indsamle og analysere tekniske brugsdata, telemetri, logs og driftsdata, der genereres ved brugen af Tjenesten, med henblik på at drive, vedligeholde, måle, sikre, fejlfinde, forbedre og videreudvikle Tjenesten samt til at producere aggregerede og fuldt anonymiserede analyser. Aggregerede data, der ikke kan henføres til Kunden, en Slutbruger eller en identificerbar fysisk person, kan PixelAdmin anvende uden begrænsning, herunder til benchmarking, branchestatistikker, capacity planning, white papers og intern model-evaluering. PixelAdmin offentliggør ikke aggregerede data på en måde, der direkte eller indirekte identificerer Kunden, uden Kundens forudgående skriftlige samtykke.

Brugsdata, der indeholder personoplysninger eller Kundeindhold, behandles i overensstemmelse med Databehandleraftalen og anvendes ikke til at træne globale eller offentlige AI-modeller, jf. punkt 10.2. Aggregerede statistikker pr. konto, der vises for Kunden i Tjenestens dashboards, er ikke en del af Kundens betaling og kan ændres, udvides eller indskrænkes uden særskilt varsel.

24. Kontaktoplysninger

For juridiske forespørgsler vedrørende denne Aftale kan PixelAdmin ApS kontaktes på:

• Selskab: PixelAdmin ApS, CVR-nr. 45447588
• Adresse: Falkoner Allé 90, 2000 Frederiksberg, Danmark
• E-mail: legal@pixeladmin.com
• Sikkerhed og hændelser: security@pixeladmin.com
• Databeskyttelse (DPO): privacy@pixeladmin.com

Postmeddelelser, der har juridisk virkning under punkt 17.6, sendes som anbefalet brev til ovennævnte adresse, attention 'Legal Department', med samtidig kopi pr. e-mail til legal@pixeladmin.com.